سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها بنفسك

• معلومات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.
• معلومات الملف الشخصي — الصورة الشخصية والمسمّى الوظيفي أو النبذة وتفضيل اللغة وغيرها من التفاصيل الاختيارية التي تختار إضافتها.
• المحتوى التعليمي — المستندات والنصوص والوسائط وغيرها من المواد التي ترفعها أنت أو مؤسستك لإنشاء المحتوى التعليمي أو دراسته.
• نشاط التعلّم — محاولات التقييم وإجاباتها، وتقدّمك في المسارات والوحدات، ومحادثاتك مع وكيل المتعلّم.
• المراسلات — الرسائل والملاحظات وطلبات الدعم التي ترسلها إلينا.

معلومات تُجمع تلقائيًا

• معلومات الجهاز والمتصفح — نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره وإعدادات اللغة.
• بيانات السجلّات — عنوان IP وأوقات الوصول والصفحات المعروضة والإجراءات المنفَّذة على المنصة.
• بيانات الاستخدام — الميزات المستخدمة ومدة الجلسة.
• ملفات تعريف الارتباط — مجموعة صغيرة من الملفات الأساسية موضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

معلومات من مؤسستك

عندما تُنشئ جهة عملك أو مؤسستك حسابك، نتلقّى معلومات عنك من تلك المؤسسة، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ودورك.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم المنصة وتشغيلها — إدارة حسابك وتقديم المحتوى التعليمي وتسجيل تقدّمك.
• تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي — معالجة المحتوى عبر نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الوحدات ومساندة التعلّم وإنتاج النصوص التفريغية وغيرها من إثراءات الوسائط.
• عرض نتائج التعلّم — إظهار التقدّم والإكمال ونتائج التقييم لك ولمشرفي مؤسستك.
• تخصيص تجربتك — مواءمة المحتوى والتوصيات وإعدادات الواجهة مع تفضيلاتك.
• التواصل معك — إرسال الرسائل التشغيلية والرد على طلبات الدعم وتقديم التحديثات المهمة عن حسابك أو المنصة.
• تحسين المنصة وتطويرها — تحليل أنماط الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية وتعزيز الأداء والأمان.
• ضمان الأمان ومنع إساءة الاستخدام — كشف محاولات الوصول غير المصرّح به وغيرها من الأنشطة الضارة ومنعها.
• الامتثال للالتزامات القانونية — الوفاء بمتطلباتنا القانونية والتنظيمية والاستجابة للطلبات النظامية.

معالجة البيانات بالذكاء الاصطناعي

تستخدم fkra|فكرة الذكاء الاصطناعي في عدد من ميزاتها. وعند استخدامك هذه الميزات، قد تُعالَج مدخلاتك على النحو الآتي:

• مزوّدو الذكاء الاصطناعي الخارجيون — قد يُرسَل المحتوى المقدَّم إلى ميزات الذكاء الاصطناعي إلى مزوّدي نماذج خارجيين لمعالجته، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مبرمة معهم.
• لا تدريب على بياناتك — لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو ضبطها. تُعالَج بياناتك فقط لإنتاج المخرجات المطلوبة.
• تقليل البيانات — لا نرسل إلا البيانات اللازمة للعملية المطلوبة، ولا نرسل بيانات تسجيل دخولك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي مطلقًا.
• مراجعة بشرية قبل النشر — يمكن لمؤلّفي مؤسستك ومشرفيها مراجعة المحتوى التعليمي المولَّد بالذكاء الاصطناعي وتحريره قبل وصوله إلى المتعلّمين.

سجلّات التعلّم ومؤسستك

تُقدَّم fkra|فكرة عادةً بموجب اتفاق مع مؤسسة عميلة. ويمكن لمشرفي مساحة عمل مؤسستك الاطلاع على سجلّات التعلّم مثل التسجيلات والتقدّم والإكمال ونتائج التقييم والشهادات.

وفيما يخص بيانات مساحة عمل المؤسسة، نعمل بوصفنا مزوّد خدمة يعالج البيانات نيابةً عن المؤسسة ووفق تعليماتها. أما الأسئلة المتعلقة بكيفية تعامل مؤسستك مع بياناتك فينبغي توجيهها إلى المؤسسة نفسها.

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لا تبيع fkra|فكرة معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا في الحالات الآتية:

• مزوّدو الخدمات — أطراف خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة السحابية والبنية التحتية ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي وخدمات البريد الإلكتروني، وتلتزم تعاقديًا بالسرية وحماية البيانات.
• مؤسستك — سجلّات التعلّم في مساحة عمل مؤسستك متاحة لمشرفيها كما هو موضّح أعلاه.
• الامتثال القانوني — عندما يقتضي ذلك قانون أو لائحة أو إجراء قضائي أو طلب حكومي.
• حماية السلامة والحقوق — عند الضرورة لحماية حقوق fkra|فكرة أو مستخدميها أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• انتقال الأعمال — في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وقد تُنقل معلوماتك حينها ضمن الصفقة.
• بيانات مجمَّعة أو منزوعة الهوية — معلومات لا يمكن على نحو معقول استخدامها للتعرف عليك، لأغراض البحث والتحليل.

أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية، ومنها:

• التشفير — تُحمى البيانات أثناء النقل عبر TLS، وتُشفَّر البيانات الحساسة المخزَّنة بخوارزميات قياسية معتمدة.
• عزل مساحات العمل — تُفصل بيانات كل مؤسسة عن غيرها، وتحدّ ضوابط الوصول المبنية على الأدوار من يمكنه الاطلاع على ماذا.
• أمان الجلسات — تُحمى جلسات المستخدمين ويُفرض التحقق من الهوية عبر المنصة.
• سجلّات التدقيق — تُسجَّل الإجراءات الإدارية مع هوية المشرف المسؤول عنها.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا؛ فلا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكننا ملتزمون بمعالجة أي حادث أمني فور وقوعه.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم fkra|فكرة مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط الأساسية من الطرف الأول لإبقائك مسجَّل الدخول وتذكُّر تفضيلاتك في اللغة والمظهر. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية من أطراف خارجية.

اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دامت لازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول أو يسمح بها:

• بيانات الحساب — يُحتفظ بها طوال مدة حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك.
• سجلّات التعلّم — يُحتفظ بها وفق الاتفاق مع مؤسستك، التي قد تحتاج إليها لأغراض امتثالها الخاصة.
• المحتوى المرفوع — يُحتفظ به طوال مدة الحساب أو مساحة العمل؛ وبعد الحذف يُزال خلال مدة معقولة، مع مراعاة جداول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.
• مراسلات الدعم — يُحتفظ بها مدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل.

حقوقك

بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها، قد تتمتع بالحقوق الآتية فيما يخص معلوماتك الشخصية:

• الاطلاع — طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف — طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
• تقييد المعالجة — طلب تقييد معالجة معلوماتك في حالات معينة.
• نقل البيانات — طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آليًا.
• الاعتراض — الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• سحب الموافقة — حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@fkra.ai. وإذا كان حسابك مُدارًا من مؤسستك، فقد نحيل طلبك إليها. نرد خلال 30 يومًا أو وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

نقل البيانات عبر الحدود

قد تُنقل معلوماتك وتُخزَّن وتُعالَج في بلدان غير بلدك، مع تطبيق ضمانات مناسبة لحمايتها وفق هذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها. وفي عمليات النشر الخاصة أو داخل منشآت العميل، يحدَّد موطن البيانات بموجب الاتفاق مع مؤسستك.

خصوصية الأطفال

fkra|فكرة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو سن الموافقة الرقمية المعمول بها في الولاية القضائية التي تخضع لها). وعندما تُستخدم المنصة في سياق تعليمي، تتحمل المؤسسة التعليمية مسؤولية الحصول على الموافقات اللازمة لمتعلّميها. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقة مناسبة، فراسلنا على support@fkra.ai.

روابط الأطراف الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط إلى مواقع أو خدمات لأطراف خارجية لا تديرها fkra|فكرة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمة خارجية تصل إليها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسننشر السياسة المحدَّثة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ أعلاه؛ وقد نخطرك أيضًا بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. ويُعدّ استمرارك في استخدام fkra|فكرة بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المعدَّلة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، فتواصل معنا على:

support@fkra.ai