مركز المساعدة

طريقتان. يمكنك التسجيل بنفسك والبدء من الكتالوج العام. أو تُنشئ لك جهة عملك أو جامعتك حسابًا، فتصلك رسالة دعوة تضبط بها كلمة المرور عند أول دخول.

روابط الدعوة تنتهي صلاحيتها، وكل رابط يعمل مرة واحدة. اطلب من المشرف الذي دعاك إرسال دعوة جديدة، ويستطيع ذلك من شاشة الأعضاء في مساحة العمل. وإن كنت قبلت دعوة سابقة، فسجّل الدخول كالمعتاد واستخدم «نسيت كلمة المرور» إن لم تكن ضبطتها.

استخدم مبدّل اللغة في الشريط العلوي. في العربية تنتقل الواجهة كاملة إلى الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ويظهر المحتوى بنسخته العربية حين تتوفر. ويُحفظ اختيارك لزيارتك القادمة.

إصدار حديث من كروم أو إيدج أو سفاري أو فايرفوكس، واتصال بالإنترنت. تعمل فكرة في المتصفح على الحاسب والجهاز اللوحي والهاتف، ولا حاجة إلى تثبيت أي شيء.

اختر «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول، فنرسل إليك رابط إعادة تعيين. الرابط لمرة واحدة ومدته قصيرة؛ اطلب غيره إذا انتهت صلاحيته. وإن لم تصل الرسالة خلال دقائق، فراجع مجلد البريد غير المرغوب فيه وتأكد أنك تستخدم البريد الذي أُنشئ به الحساب.

نعم. التحقق بخطوتين موجود في إعدادات الأمان، ومعه رموز احتياطية يمكنك توليدها من جديد. وإذا أعاد المشرف ضبط تحققك، ستُطالب بضبطه من جديد في أول دخول بعدها.

إعدادات الملف الشخصي تضم اسمك وصورتك ومسمّاك ولغتك المفضّلة. وتغيير البريد يتطلب تحقق العنوان الجديد. وفي بعض مساحات العمل يدير المشرف الاسم والبريد مركزيًا، فقد يظهر الحقلان للقراءة فقط.

راسلنا على support@fkra.ai من بريد الحساب نفسه وننفّذ الطلب. وإن كان حسابك تابعًا لجهة عمل أو جامعة فهي التي تتحكم فيه. تحدّث إلى مشرفك، لأن الإغلاق يمسّ أيضًا سجلات تعلّمك المحفوظة عندهم.

«استكشف» هي المدخل: تصفّح حسب المجال أو المهارة أو مسار التعلّم. وكل ما تُسنده إليك مؤسستك ينتظرك أيضًا في لوحتك، فتبدأ من هناك ويتولّى الإسناد ترتيب الأولويات.

يُسجَّل تقدّمك أثناء تحرّكك: الوحدات التي تُكملها، ومحاولات التقييم ودرجاتها، والمهارات التي تُثبتها تلك النتائج. والحفظ مستمر، فيمكنك مغادرة الدرس في منتصفه واستئنافه من موضعك على أي جهاز.

ذلك يعتمد على إعداد التقييم: فعدد المحاولات ودرجة النجاح وإظهار الإجابات بعدها كلها يضبطها من بناه. وشاشة التقييم تذكر قواعدها قبل أن تبدأ.

إذا كان المسار أو الاعتماد مضبوطًا لإصدارها، فنعم. تظهر في شهاداتك ومعها رابط تحقق يستطيع أي شخص فتحه. وليس كل مسار يُصدر شهادة؛ وصفحة المسار تذكر ذلك مسبقًا.

ادعُ الأشخاص من شاشة الأعضاء، فردًا فردًا أو دفعة واحدة، وأسند لكل واحد دورًا. والمدعوّون يضبطون كلمات مرورهم بأنفسهم، فلا تتعامل أنت مع بيانات دخول أحد. والأدوار والصلاحيات قابلة للتعديل بعد ذلك، ومنها وصول ينتهي في تاريخ تحدّده.

هذه هي نقطة البداية المقصودة. أدخل مستنداتك وعروضك ومقاطع الفيديو والصوت، فيصوغ منها الاستوديو وحدات وتقييمات وفصول وسائط، ثم يراجعها مؤلّفوك ويحرّرونها قبل النشر. ولا يُنشَر شيء لمجرد أن نموذجًا أنتجه.

التسجيل والإكمال ونتائج التقييم وتغطية المهارات والنشاط الذي أنتجها، كلوحات وكملفات تُصدَّر. وما يراه كل مشرف محدود بدوره، وإجراءات المشرفين تُكتب في سجل تدقيق مقترنة بهوية من نفّذها.

نعم. تعمل فكرة كسحابة خاصة نديرها نحن، أو بعلامة بيضاء تحمل اسمك، أو داخل منشأتك على بنيتك التحتية. وصفحتنا للشركات تقارن بين النماذج الثلاثة، ونفضّل أن نناقشها معك على أن نعرضها في جدول.

وكيلان لعملين مختلفين. وكيل المتعلّم يجيب عن أسئلتك داخل الدرس الذي أنت فيه، مستندًا إلى مادته. ووكيل التأليف يصوغ وحدات وتقييمات ونصوصًا وفصولًا ونقاط تحقّق من مادة تأتي بها أنت.

لا. يُعالَج محتواك لإنتاج ما طلبته فقط، ولا نُدرّب النماذج ولا نُحسّنها عليه. وتذهب الطلبات إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي وفق اتفاقيات معالجة بيانات، حاملة فقط ما تحتاجه العملية، ودون بيانات دخولك أبدًا.

نعم، والمنتج مبنيّ على هذا الافتراض. فالمحتوى المُولَّد مسوّدة حتى يراجعه إنسان وينشره. وإجابات الوكيل تشير إلى المادة التي جاءت منها لتتحقق منها. تعامل مع الاثنين كمحاولة أولى سريعة لا كمرجع نهائي.

نعم. ميزات الذكاء الاصطناعي قابلة للضبط لكل مساحة عمل، ويستطيع المشرف تقييدها أو تعطيلها. وإن كانت سياستك تفرض ذلك، فأخبرنا أثناء التهيئة ونضبط مساحة العمل على ذلك من البداية.

أنت، ومشرفو مساحة العمل التي ينتمي إليها حسابك، بحدود أدوارهم. ومساحة كل مؤسسة معزولة عن غيرها، فلا يرى نشاطك أحد من خارجها. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.

على السحابة المُدارة، في المنطقة المتفق عليها لنشرك؛ والبيانات في أثناء النقل محميّة بـ TLS، والحسّاسة منها مشفّرة أثناء الحفظ. أما النشر المخصّص أو داخل منشأتك فيضع البيانات حيث تفرض سياستك. وسياسة الخصوصية تشرح ذلك بالتفصيل.

نعم. يُصدّر المشرفون سجلات المتعلّمين والنتائج وسجلات التدقيق من شاشات التقارير. ولنسخة شخصية من بياناتك أو طلب حذفها، راسل support@fkra.ai ونتعامل معه وفق الحقوق الموضّحة في سياسة الخصوصية.

مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط الأساسية من الطرف الأول: أحدها يُبقيك مسجّل الدخول، والباقي يتذكّر لغتك ومظهرك. لا ملفات إعلانية ولا تحليلات من أطراف ثالثة. وسياسة ملفات تعريف الارتباط تسمّي كلًّا منها.